Reklamacje i zwroty

Gwarancja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn wynikających z wad produktu, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona na dany produkt przez producenta, dystrybutora lub nasz sklep internetowy, a wada która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

Warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymasz wraz z towarem.

Okres gwarancji widoczny jest też w opisie każdego z produktów, którego dana gwarancja dotyczy.

Produkty sprzedawane w sklepie odlewomania.pl objęte są naszą gwarancją (producenta) w systemie door2door, na okres co najmniej 24 miesięcy.

Niezgodność towaru z Umową?

Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z opisem, jako konsument masz prawo złożyć reklamację na podstawie ustawy „o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego”.

Ponadto ponieważ duża część naszych Klientów to Klienci biznesowi, honorujemy również w tym przypadku zwroty z tytułu niezgodności towaru z Umową.

Procedura reklamacyjna

W przypadku konieczności reklamacji, wadliwy towar powinien zostać odesłany do nas, aby umożliwić nam zbadanie zasadności reklamacji.

Do odesłanego towaru prosimy w miarę możliwości dołączyć informacje o przyczynie reklamacji, może w tym pomóc wzór formularza reklamacyjnego.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.

Zwrot bez podania przyczyny – gwarantowane 14 dni na odstąpienie od Umowy

Zgodnie z ustawą „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny zwrotu, jeśli zakupu dokonywałeś jako konsument.

Produkt, w miarę możliwości powinien posiadać oryginalne opakowanie i być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana ta powstała na skutek sprawdzenia jakości, kompletności i funkcjonowania towaru. W przypadku odstąpienia od Umowy, otrzymujesz zwrot wartości towaru wraz z kosztami przesyłki.

Pamiętaj: jeśli chcesz zwrócić towar, powinieneś w terminie 14 dni od jego otrzymania, złożyć najlepiej na piśmie chęć rezygnacji z zakupu towaru (odstąpienie od umowy sprzedaży) a następnie odesłać do nas to oświadczenie wraz z towarem. Wzór formularza odstąpienia od Umowy dostępny jest w naszym Sklepie.

Gdzie odesłać reklamowany lub zwracany towar?

Prosimy o odesłanie na adres naszej siedziby:

Odlewy Paweł Muniak
Ul. Bukowa 15/17 m. 11
87-800 Włocławek
POLSKA